Учебная улица, 1А

Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за отзыв, для нас это важно🙏 Сожалеем о сложившейся неприятной ситуации 😔 У Вас был ранний заезд, и прямо перед ним выехали предыдущие гости, которые грубо нарушили правила проживания - курили в квартире. К сожалению на это повлиять мы не могли, узнали об этом только за час до Вашего заезда, а горничная не успела обработать помещение озонатором для устранения сигаретного запаха, чтобы не задерживать Ваше заселение. Мы всегда четко следим за таймингом. За небольшой остаточный сигаретный запах в квартире приносим свои искренние извинения. В одном случае из ста так бывает, что гости проявляют несознательность, и к сожалению, этот случай выпал именно на Ваш заезд 😔 По поводу использованного постельного белья - это просто исключено. Перед каждым следующим заселением горничная застилает только выстиранное постельное белье. Мы за этим тщательно следим - в помещении для персонала стоит камера видеонаблюдения, которая всегда просматривается для недопущения случаев недобросовестного отношения к подготовке квартиры к следующему заселению. Поэтому никогда подобных жалоб со стороны гостей нам не поступало. Мы уверены, что Вам просто показалось, что белье было использовано. И я несколько удивлена, что мы были с Вами на связи в течение всего периода Вашего проживания (для наших гостей мы на связи 24/7), но про замечания к белью Вы мне не сообщили ни при заселении, ни во время проживания, ни при выселении 🙄 Мы всегда немедленно реагируем на все замечания гостей, и если бы Вы сообщили про Ваши подозрения по белью, мы бы даже не стали Вам ничего доказывать - просто выдали бы новый комплект постельного белья. Мы никогда не спорим с нашими гостями. Гость всегда прав!👍 Уверены, что в следующий Ваш заезд к нам у Вас останутся исключительно положительные впечатления как и у абсолютного большинства наших гостей, ставших нашими постоянными клиентами 🙌